FAQs

よくある質問についての回答を見つける私たちのサービス、ポリシー、収納ソリューションに関するよくある質問の回答.

よくある質問

私たちの収納サービス、ポリシー、その他に関する簡単な回答をご覧ください。

MyStorageとは何ですか？

私たちはオンデマンドの収納サービスです。お客様のアイテムをピックアップし、安全に保管し、必要な時に配送します。ベトナム初のフルサービスの収納施設として、比類ない便利さと信頼性を提供しています。

なぜMyStorageを利用するのですか？

私たちはあなたの生活を整理する手助けをします。毎日必要ないアイテムがあれば、私たちがお預かりします。私たちのサービスは便利で安全、そして手頃です。

MyStorageは安全ですか？

お客様のアイテムが安全であることを保証します。私たちの収納ルームは一般公開されておらず、施設は24時間監視下にあります。カメラ、モーションセンサー、ナイトビジョン、アラームが装備されており、万全の対策を講じています。

どんなアイテムを保管できますか？

あらゆる種類のアイテムをお預かりします。書類、衣類、家具、さらにはバイクまで保管可能です。ただし、一部のアイテムは禁止されています。禁止アイテムのリストはこちらをご確認ください。

費用はいくらですか？

保管コストに影響を与える要因は多数あります。空調の有無、個別のロッカーか、共有倉庫での棚スペースの割り当て、保管期間などです。個別の見積もりをご希望の場合はお問い合わせいただくか、オンライン予約ツールをご覧ください。

どうやって収納サービスを注文しますか？

お電話またはhello@mystorage.vnまでメールでお問い合わせください。ご注文をいただいた後、お客様の場所にお伺いしてアイテムをピックアップし、清潔で安全、エアコン完備の施設に保管します。または、ウェブサイトからも収納施設を予約することができます。

価格はどうやって計算されますか？

価格は容積（立方メートル）で計算しています。スペース計算機を使用するか、アイテムの寸法（高さ × 長さ × 幅、cm単位）を測定してください。サポートが必要な場合は、写真を送信いただければ見積もりを提供します。

梱包資材は提供していますか？

はい、通常のダンボールボックス、食器用ボックス、ワードローブボックス、テープ、ビニールシートなどを提供しています。さらに、収納期間中に無料でプラスチックボックスをお貸しします。

アイテムを返却するにはどうすればよいですか？

アイテムをご自宅に配送してほしい場合は、お電話、メール、またはメッセージでリクエストしてください。迅速にお届けします。または、カスタマーポータルを通じて配送のスケジュールを設定することもできます。

倉庫を訪問することはできますか？

もちろんです。私たちの施設はディストリクト2に便利に位置しています。オフィス営業時間中にお越しください。チームがお手伝いいたします。

どのような保険プランがありますか？

MyStorageでは基本的な無料保護を提供しており、お客様のニーズに応じてオプションで増額カバレッジを提供しています。詳細はこちら：保護プラン。

支払い方法はどうすればいいですか？

お支払いは現金、銀行振込、PayPal、またはクレジットカードで、ピックアップ時またはオンラインで行うことができます。非継続的な支払いでは、必要な期間の料金を前払いするか、継続的な支払いでは選択した請求サイクルに基づいて請求されます。

保管しているアイテムにどうアクセスすればいいですか？

いつでも施設を訪問していただき、スタッフがお手伝いします。倉庫エリアへのアクセスは、信頼できるスタッフが同行する場合にのみ許可されます。ただし、個別のロッカーを予約している場合は、24時間いつでもアクセス可能です。

部分的な返却はできますか？

セルフストレージは、頻繁に荷物にアクセスする必要がある方に最適な選択肢です。これらはお客様専用のロッカーで、お客様だけがアクセスできます。

棚スペースは、荷物に頻繁にアクセスする必要がないお客様に理想的です。お客様の荷物は、私たちの安全な倉庫内の指定された棚に保管され、信頼できるスタッフのみがアクセスできます。棚スペースは大幅に安価で、ロッカー全体ではなく、実際に保管している立方メートルの量だけを支払うため、ロッカーにどれだけ詰め込んでも同じ料金がかかりません。

どちらのオプションも同じセキュリティと品質を提供することを保証いたします。

緊急のピックアップ/ドロップオフサービスは提供していますか？

もちろんです。お電話いただければ、残りのことはおまかせください。ただし、その時間に他の配達が予約済みの場合がありますので、お客様のニーズに対応するために最善を尽くします。